Confidentialité

Qui traite vos données

SAS SWOOP ENERGY, marque MUTE Energy, Tourcoing.

Pour toute question sur vos données : contact@mute-energy.com.

Quelles données

• Compte : nom, adresse e-mail, organisation, rôle, connexions
• Machines : mesures et alarmes reçues de VRM et Deye, champs techniques seulement
• Études : lieu du site, besoins en énergie
• Assistance : messages et photos des tickets
• Passeport batterie : demandes d’accès à la partie réservée d’un passeport (nom, organisation, qualité, adresse e-mail, besoin, empreinte de l’adresse IP, jamais l’adresse elle-même) et consultations d’un accès accordé

Pourquoi

• Vous connecter et protéger l’accès
• Superviser vos machines et vous alerter
• Calculer vos études
• Répondre à vos demandes d’assistance
• Traiter les demandes d’accès aux passeports des batteries
• Facturer l’abonnement et les crédits

Combien de temps

• Compte : le temps du contrat ; un compte inactif depuis 3 ans est supprimé
• Journaux de connexion : 1 an
• Tickets d’assistance : le temps du contrat, puis 5 ans
• Factures : 10 ans
• Études et relevés des machines : le temps du contrat
• Demande d’accès à un passeport jamais confirmée : supprimée 48 heures après son envoi

Sauvegardes de la base : une toutes les 2 heures, gardée 7 jours.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Écrivez à contact@mute-energy.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Cookies

Seulement ceux qu’exigent la connexion et l’accès aux passeports : la session ; le temps d’une connexion, la saisie du code de double authentification (10 minutes) et le retour depuis Google ou Microsoft (5 minutes) ; pour un compte de plusieurs organisations, l’espace ouvert ; pour un accès réservé à un passeport, le lien personnel ouvert (30 minutes). Aucune mesure d’audience, aucune publicité.